在市場上，同類型的產(chǎn)品可以因服務(wù)好而增值，也可以因服務(wù)差而減值。涂料品牌形象從根本上來說表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在，越來越多的涂料企業(yè)開始注重服務(wù)的升級(jí)改造，而這個(gè)服務(wù)既包括硬服務(wù)，也包括軟服務(wù)。硬服務(wù)是基礎(chǔ)，軟服務(wù)是保障。最硬的服務(wù)必然是涂料的質(zhì)量，沒有這個(gè)做基石，再好的軟服務(wù)只是中看不中用的“形式主義”。
同時(shí)，隨著行業(yè)競爭繼續(xù)升級(jí)，優(yōu)秀涂料企業(yè)勢必在客戶服務(wù)方面狠下功夫，力保市場份額。有道是要有忠誠的客戶，首先要有忠誠的員工;要有忠誠的消費(fèi)者，首先要有忠誠的商家。經(jīng)銷商培訓(xùn)其實(shí)也是一種品牌服務(wù)行為。
涂料企業(yè)舉辦經(jīng)銷商培訓(xùn)，不單純是為了商家來訂貨簽單，除了規(guī)范行為和一些合作的條款外，更重要的意義在于統(tǒng)一商家思想，掌握市場運(yùn)營本領(lǐng)，要對(duì)自己代理的品牌有信心，形成一種“抱團(tuán)打天下”的意念。商家在賣產(chǎn)品的時(shí)候不單要介紹其產(chǎn)品，更需要介紹產(chǎn)品背后的東西。
涂料品牌產(chǎn)品的附加服務(wù)越來越受到涂料企業(yè)的重視，而要做到真正好的服務(wù)，就需要牢牢記住“消費(fèi)者至上”的經(jīng)營思想，并以此作為調(diào)整企業(yè)及旗下經(jīng)銷商的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的基本準(zhǔn)則。
