首頁 > > 行業(yè)資訊 > 正文

油漆品牌企業(yè)如何維系好客戶


2016-09-17 09:38:02   來源:美國鉆石涂料官網(wǎng)   點擊:
  由于油漆產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展與成熟,和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃興起,使油漆品牌企業(yè)有效地維系客戶關(guān)系變?yōu)橐子趯崿F(xiàn)??蛻艟S系是企業(yè)持續(xù)生存的關(guān)鍵。因為企業(yè)只有和客戶產(chǎn)生粘性,才能為其持續(xù)提供各種各樣服務(wù),獲取客戶的終身價值。

  首先建立一個油漆用戶社群,基于這個社群再將客戶納入到產(chǎn)品的設(shè)計、交流、服務(wù)中去,不斷的互動往來,開展營銷服務(wù)?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)傳播的簡易快捷,令到社群的建立輕而易舉,如打造微信平臺,呼啦一下就可集結(jié)起來,不時發(fā)發(fā)紅包,拋個話題,搞場活動。如此一來,客戶對油漆品牌企業(yè)的就有了關(guān)注度,產(chǎn)生出粘性啦。

  其次,建立一套油漆品牌企業(yè)產(chǎn)品后期的服務(wù)體系。如檢測使用了油漆的房間,室內(nèi)空氣是否達標的上門服務(wù)等之類,通過定期為客戶提供必要的服務(wù),除了達到產(chǎn)品增值或再銷售的目的之外,企業(yè)還能以此夠掌握消費者的使用習慣、效果和要求等,得到消費者對產(chǎn)品的一些反饋,為日后改進更新提供正確的依據(jù)。與此同時也讓客戶他們感覺時刻受到關(guān)注。這樣一來,企業(yè)跟客戶之間就有一根風箏線般在連接著。長此以往,他們對品牌就產(chǎn)生了歸屬感,變成了長期客戶。

  最后,還可以通過油漆品牌企業(yè)產(chǎn)品商業(yè)模式的設(shè)計,在用戶需求上多動腦筋,激發(fā)他們的對產(chǎn)品的需求,并體現(xiàn)出更多的價值。例如,越來越多的家庭開始自己在家刷油漆。甚至幼兒園和兒童醫(yī)院都會將墻刷成小朋友喜歡的顏色。企業(yè)可以通過一個公眾平臺,讓更多家庭將自己的刷墻設(shè)計展示和分享出來,讓越來越多的人去模仿優(yōu)秀的設(shè)計。這時候,客戶刷的不是墻,而是一種心情或者生活方式。一家油漆企業(yè)就不只是油漆公司,而是一家美化家庭、激發(fā)創(chuàng)意的公司。

  事實上,客戶對于企業(yè)的影響才是最深遠的,畢竟企業(yè)是為客戶而生存的價值和意義。油漆企業(yè)要將目光放在客戶身上,了解客戶到底需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)管理者要深耕客戶,維系好和客戶的長久關(guān)系,才會實現(xiàn)長久和深遠的發(fā)展。

分享內(nèi)容:

相關(guān)熱詞搜索:油漆品牌

上一篇:油漆品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向水漆領(lǐng)域的必要性
下一篇:做油漆品牌代理要找準消費者的需求

延伸閱讀: