同樣經(jīng)營一個(gè)油漆品牌，為什么有的油漆店鋪，店員三言兩語就能促成了訂單，貨如輪轉(zhuǎn);有的門店，導(dǎo)購員很熱情很勤奮，但是成交量卻遲遲上不來，營業(yè)額少得可憐。問題出在哪里呢?
1、員工在解說油漆品牌產(chǎn)品時(shí)，沒有說到關(guān)鍵的點(diǎn)子上，不能把握自身產(chǎn)品領(lǐng)先于其他同行類產(chǎn)品的技術(shù)，使產(chǎn)品缺乏吸引客戶的魅力。還有，員工在介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效地在語氣感情上，吸引顧客的注意力，令其有進(jìn)入下一步的接觸的沖動(dòng)。
2、員工沒有充分了解到客戶對(duì)油漆品牌產(chǎn)品的需求點(diǎn)是什么，以致根本抓不準(zhǔn)客戶的利益訴求在哪一方面，缺乏針對(duì)性就急于成交。顧客本想要解決防水問題，員工卻猛推藝術(shù)漆，說不到點(diǎn)子上的說辭都是無效的。
3、員工過于想我所想。你認(rèn)為好的，客戶未必認(rèn)同;你看不上眼的，客戶反而喜歡。所以，油漆品牌企業(yè)員工必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。這樣的做法，自然會(huì)引起客戶反感，不能達(dá)成成交意向也是必然。
4、員工當(dāng)看到客戶下的訂單金額太小時(shí)，總會(huì)不厭其煩的要客戶加這樣加那樣，硬推硬銷其不太情愿接受的產(chǎn)品。當(dāng)客戶不同意時(shí)，銷售熱情就大大降低，甚至有點(diǎn)難看的顏色掛在臉上。員工總希望做大單，這個(gè)可以理解，但也要善用技巧，巧妙推薦，但一切以尊重客戶為原則，否則因小失大，甚至令客戶連小訂單也取消都有可能。
做好服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)這已成為油漆品牌企業(yè)營銷的成敗關(guān)鍵。
